Zweryfikuj wprowadzone dane w ofercie. Jeśli są niepoprawne edytuj zgłoszenie. Jeśli wszystko jest ok kliknij zatwierdź
Stawiamy na kreatywne rozwiązania i ciągle szukamy nowych inspiracji w otaczającym nas świecie. Przykładem tego jest wdrożenie projektu nowego mBanku – unikalnej koncepcji bankowości elektronicznej, która opiera się na zastosowaniu najnowszych technologii. W ramach nowej odsłony banku oferujemy naszym klientom m.in. możliwość kontaktu online z ekspertami, nową aplikację mobilną oraz mOkazje, pozwalające uzyskać spersonalizowane zniżki na wybrane produkty i usługi. Nowy serwis transakcyjny umożliwia integrację z mediami społecznościowymi oraz wprowadza elementy grywalizacji, które uatrakcyjniają wykonywanie codziennych operacji bankowych.
Jesteśmy organizacją, która docenia potencjał pracowników. Chcąc ich rozwijać, proponujemy im wiele ciekawych inicjatyw i projektów oraz udział w rekrutacjach wewnętrznych. Chętnie zapraszamy również do współpracy studentów i absolwentów, oferując im uczestnictwo w Programie Rozwoju Młodych Talentów. Składa się on z praktyk i rotacyjnego stażu. Program praktyk to doskonała okazja na zdobycie pierwszych doświadczeń zawodowych w wybranym departamencie, natomiast staż to możliwość bezpośredniego poznania wielu obszarów Banku dzięki zaangażowaniu w zadania i projekty prowadzone w różnych jednostkach organizacyjnych. Osoby biorące udział w Programie Rozwoju Młodych Talentów mogą liczyć na wsparcie opiekuna, który podzieli się swoją wiedzą merytoryczną i umiejętnościami praktycznymi.
Zgodnie z hasłem „Wyróżniają nas ludzie”, najważniejszym kapitałem Banku są pracownicy: profesjonalni, zaangażowani, myślący klientem, patrzący w przyszłość oraz poszukujący najlepszych rozwiązań.
Dział firmy:
Księgowość / FinanseMiejscowość:
ŁódźData rozpoczęcia:
15.02.2019Data zakończenia
14.02.2020Oferta wygasa:
09.02.2019Model pracy:
StacjonarnaPłatny:
Tak
Oferujemy:
Oferujemy:
- umowę o pracę w wymiarze 40 godzin w tygodniu z wynagrodzeniem 3000 zł brutto miesięcznie,
- dodatkowe dwa dni urlopu szkolnego przy okazji sesji.
Podczas stażu zdobędziesz wiedzę i umiejętności:
- tworzenia ćwiczeń i narzędzi szkoleniowych,
- wzrost empatii,
- analizy komunikacji, w tym przekazu niewerbalnego w kontakcie zdalnym,
- wiedzę na temat przebiegu procesu obsługi,
- tworzenie narracyjnych prezentacji w Power Pointcie,
- nt. czynników budowy dobrego Value Proposition,
- segmentacji dotyczącej klienta zamożnego,
- analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków,
- prowadzenia projektów,
- zarządzania strumieniem sprzedażowym, współpracę z kanałami sprzedaży, ryzykiem i IT poprzez poznanie niuansów legislacyjnych związanych z produktem,
- badania rynku,
- analizy ad-hoc specyficznych zmiennych hipotecznych,
- jak wygląda proces powstawania komunikacji end to end w kanałach elektronicznych,
- podstawową wiedzę na temat produktów bankowych i ich specyfiki,
- jak budować testy A/B,
- różnice pomiędzy kanałami digital,
- doboru kanałów w zależności od celu komunikacji.
Zakres zadań:
Jeśli jesteś osobą ciekawą świata i ludzi, masz zmysł analityczny to czekamy na Ciebie. Oczekujemy:
- znajomości excela (zaawansowany) i power point (podstawowy), mile widziany SQL,
- umiejętności analitycznych,
- dużej motywacji do działania i zdobywania wiedzy,
- bardzo dobrej znajomości języka polskiego,
- wrażliwości na interpunkcję,
- odwagi do zadawania pytań,
- kreatywności,
- sumienności,
- terminowości.
Na staż zawitasz w Przystanku mBank w Łodzi w obszarach sprzedaży i obsługi w kanałach zdalnych, klienta zamożnego i produktów oszczędnościowych i inwestycyjnych, produktów kredytowych oraz kanałów elektronicznych.
Czekają na ciebie rozmaite przygody w ciągu 12 mcy:
- praca z narzędziami analitycznymi wspierającymi pracę zespołu w Contact Center,
- przygotowywanie materiałów treningowych,
- analiza i na tej podstawie wprowadzanie procesów onboardingowych i antychurnowych oraz value propositon dla klienta,
- optymalizacja komunikacji "klient – doradca" na podstawie analizy opinii klientów i doradców,
- komunikacja bezpośrednia i pośrednia z klientami, uspójnienie tego co się dzieje w kanałach digital - mbank.pl, aplikacja, serwis transakcyjny,
- praca w scrum
Wymagania
Umiejętności:
- excel
- umiejętności analityczne
- sumienność
- terminowość
- ciekawość