Zweryfikuj wprowadzone dane w ofercie. Jeśli są niepoprawne edytuj zgłoszenie. Jeśli wszystko jest ok kliknij zatwierdź
Stawiamy na kreatywne rozwiązania i ciągle szukamy nowych inspiracji w otaczającym nas świecie. Przykładem tego jest wdrożenie projektu nowego mBanku – unikalnej koncepcji bankowości elektronicznej, która opiera się na zastosowaniu najnowszych technologii. W ramach nowej odsłony banku oferujemy naszym klientom m.in. możliwość kontaktu online z ekspertami, nową aplikację mobilną oraz mOkazje, pozwalające uzyskać spersonalizowane zniżki na wybrane produkty i usługi. Nowy serwis transakcyjny umożliwia integrację z mediami społecznościowymi oraz wprowadza elementy grywalizacji, które uatrakcyjniają wykonywanie codziennych operacji bankowych.
Jesteśmy organizacją, która docenia potencjał pracowników. Chcąc ich rozwijać, proponujemy im wiele ciekawych inicjatyw i projektów oraz udział w rekrutacjach wewnętrznych. Chętnie zapraszamy również do współpracy studentów i absolwentów, oferując im uczestnictwo w Programie Rozwoju Młodych Talentów. Składa się on z praktyk i rotacyjnego stażu. Program praktyk to doskonała okazja na zdobycie pierwszych doświadczeń zawodowych w wybranym departamencie, natomiast staż to możliwość bezpośredniego poznania wielu obszarów Banku dzięki zaangażowaniu w zadania i projekty prowadzone w różnych jednostkach organizacyjnych. Osoby biorące udział w Programie Rozwoju Młodych Talentów mogą liczyć na wsparcie opiekuna, który podzieli się swoją wiedzą merytoryczną i umiejętnościami praktycznymi.
Zgodnie z hasłem „Wyróżniają nas ludzie”, najważniejszym kapitałem Banku są pracownicy: profesjonalni, zaangażowani, myślący klientem, patrzący w przyszłość oraz poszukujący najlepszych rozwiązań.
Dział firmy:
Księgowość / FinanseMiejscowość:
ŁódźData rozpoczęcia:
01.03.2018Data zakończenia
28.02.2019Oferta wygasa:
20.02.2018Model pracy:
StacjonarnaPłatny:
Tak
Oferujemy:
Od nas dostaniesz:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Przyjazna i inspirująca atmosferę pracy
- Atrakcyjny pakiet benefitów płacowych oraz pozapłacowych m.in bezpłatny dostęp do platformy szkoleniowej i ebooków, kluby mbanku, mulitsport
- Możliwość rozwoju w ramach rekrutacji wew Grupy mBanku
- Udział w ciekawych projektach
Zakres zadań:
Jeśli chcesz:
- Dokonywać tłumaczeń z i na język czeski/słowacki w zakresie dotyczącym kart płatniczych
- Rozpatrywać reklamacje i dyspozycje dotyczących kart płatniczych składanych przez klientów, pracowników jednostek organizacyjnych Banku oraz instytucje zewnętrzne
- Komunikować się z jednostkami organizacyjnymi Banku oraz instytucjami zewnętrznymi w języku czeskim/słowackim i polskim w zakresie rozpatrywanych reklamacji i realizowanych dyspozycji
- Monitorować i nadzorować procesy obsługi wniosków o wydanie kart płatniczych w tym obsługę ubezpieczeń kartowych, wyciągów oraz zwrotów kartowych
- Współpracować z Policją oraz innymi jednostkami w celu wykrywania i ścigania przestępstw kartowych
- Rozliczać i księgować raporty otrzymywane z instytucji zewnętrznych oraz dokonywać odpowiednich księgowań w systemie Banku
Oczekujemy:
- Bardzo dobrze znasz języki: czeski i/lub słowacki na poziomie C1 oraz angielski min. na poziomie B1 (warunek konieczny)
- Masz wykształcenie wyższe (licencjat) lub jesteś trakcie ostatnich lat studiów
- Masz min. roczne doświadczenie w obsłudze reklamacji kartowych
- Posiadasz wiedzę na temat kart ( typy, sposoby autoryzacji, funkcjonowanie autoryzacji i rozliczeń) oraz procesów reklamacyjnych (reklamacje uproszczone/ reklamacje ATM/POS - w tym zbliżeniowe etc.)
- Dobrze znasz pakiet MS Office (w szczególności Word, Excel, Outlook)
- Posiadasz łatwość w nawiązywaniu kontaktów i umiejętność współpracy
- Jesteś otwarty na innowacje, sumienny, obowiązkowy, terminowy i skuteczny w działaniu
- Szkolenia reklamacyjne w ramach jednej organizacji będą dużym atutem
Wymagania
Języki:
- Angielski : Średniozaawansowany
- Czeski : Zaawansowany
Umiejętności:
- Znajomość MS Office